Système d'alarme & télésurveillance

1 - Faire passer votre sécurité de la compétence à l'exigence

Assurer la sécurité de ses abonnés pour leur sérénité et celle de leurs proches est une compétence reconnue de Custos. Mais l'entreprise s'engage à en faire une exigence au quotidien pour les opérateurs chargés de veiller au bien-être des abonnés. Ainsi bénéfcieront-ils d'un service à la hauteur de leur propre exigence et de celle de leur entourage.

2 - Le sens de l'innovation

Filiale du Groupe Scutum, qui dispose de son propre laboratoire de Recherche & Développement, Custos s'engage à faire prof- ter ses abonnés des efforts constants d'innovation entrepris par le Groupe. Vous bénéfciez ainsi des solutions les plus abouties pour assurer votre sécurité.

3 - La qualité certifiée

Custos a reçu les agréments les plus exigeants pour attester de sa politique en matière de qualité des prestations fournies :
» Certifcation ISO 9001-2000 pour la qualité des processus de gestion et de traitement des appels
» Agrément Service à la Personne pour garantir l'utilité sociale et solidaire de son action Les organismes indépendants qui ont audité Custos pour délivrer ces certifcats ont reconnu l'engagement de la société dans la culture de l'expertise pratiquée depuis 30 ans.

4 - La réactivité de bout en bout

Depuis la prise d'abonnement jusqu'à la mise en oeuvre de moyens de secours, en passant par la mise à disposition du matériel et la réponse aux appels d'urgence, Custos garantit l'effcacité de son action dans les délais les plus courts.

5 - Une disponibilité de tous les instants

Dès lors que vous avez installé votre transmetteur, Custos s'engage à assurer votre sécurité 24H/24 en vous joignant chez vous dès réception d'une alerte déclenchée à partir de votre médaillon, de votre bracelet-montre ou du transmetteur.

6 - Vous garantir le prix le plus juste

Depuis 30 ans, Custos s'engage à assurer la sécurité de ses abonnés en pratiquant les tarifs les plus justes afn de permettre l'accès à ses services au plus grand nombre. Grâce aux partenariats développés avec les services de prise en charge pour le maintien à domicile, et les agréments - dont le Service à la Personne - qui permettent une déduction d'impôts, chacun peut recourir à l'expertise de Custos pour se sentir en sécurité chez soi.

7 - Pouvoir commander facilement et rapidement

Simple et rapide, le site Custos.fr vous permet de commander votre système de téléassistance en quelques clics ! - Sélectionnez votre produit
- Validez votre commande
- Choisissez votre mode de paiement
- Et c'est parti ! Votre dispositif est livré directement chez vous et fonctionne dès qu'il est branché à votre prise de téléphone.

8 - Sécurité de la transaction

Custos a choisi Citelis, groupe Crédit Mutuel, pour vous garantir la plus totale sécurité en matière de paiements en ligne par carte bancaire. Citelis, certifé par Visa (AIS), Mastercard (SDP) et American Express (TDC), contrôle, valide et effectue toutes les transactions fnancières de Custos par carte bancaire, permettant d'assurer la confdentialité des données de paiement.

9 - Délai de livraison

Custos s'engage à vous livrer en 72 heures à partir de la validation de votre commande (dès lors que la transaction a été acceptée par votre banque).

10 - Un interlocuteur unique pour une écoute consommateur personnalisée

Si besoin, vous pouvez contacter Custos par téléphone au 02 99 54 48 48 ou bien en utilisant votre transmetteur de téléassistance. Nos opérateurs connaissent tous les abonnés et répondront alors à vos questions ou vous orienteront vers l'interlocuteur concerné.

11 - Garantie et Service Après-Vente

Lorsqu'un appareil (transmetteur ou déclencheur) présente un défaut de fonctionnement, l'appareil défectueux peut être dépanné sur place ou nous être retourné en le déposant dans votre bureau de poste habituel, muni d'une étiquette T fournie par notre service. Cet envoi est totalement gratuit pour l'abonné.